보청기 전문가, 청능사는 다 똑같을까? 비교불가 만족 노하우

보청기 전문가, 청능사는 다 똑같을까? 비교불가 만족 노하우 보청기 전문가, 청능사는 다 똑같을까? 비교불가 만족 노하우

저희 황혜경보청기청각언어센터 종로3가점에서 30대 젊은 남성분이 상담을 받고 싶다며 방문해주셨습니다. 고객님이 오신 이유는 보청기를 다른 장소에서 구입하여 착용하고 있는데 보청기 착용 전후에 큰 차이가 없기 때문입니다. 이제 막 회사에 취직해서 사회활동을 시작했는데, 구입한 보청기가 말소리가 잘 안 들려서 특히 남자와 대화할 때 놓치는 부분이 생겨 오해를 받기도 했다고 합니다. 본인이 구입한 보청기가 잘못된 것은 아닌지 다른 보청기 센터에서도 점검을 받으려고 검색을 통해 방문했다고 합니다. 저희 황혜경보청기청각언어센터 종로3가점에서 30대 젊은 남성분이 상담을 받고 싶다며 방문해주셨습니다. 고객님이 오신 이유는 보청기를 다른 장소에서 구입하여 착용하고 있는데 보청기 착용 전후에 큰 차이가 없기 때문입니다. 이제 막 회사에 취직해서 사회활동을 시작했는데, 구입한 보청기가 말소리가 잘 안 들려서 특히 남자와 대화할 때 놓치는 부분이 생겨 오해를 받기도 했다고 합니다. 본인이 구입한 보청기가 잘못된 것은 아닌지 다른 보청기 센터에서도 점검을 받으려고 검색을 통해 방문했다고 합니다.

먼저 고객님의 정확한 청력을 알기 위해 청력 평가를 실시했습니다. 양쪽 모두 저음의 영역이 고음부보다 떨어지는 역경사형의 중고도 난청을 가지고 있었습니다. 보청기 착용 전 평가 외에도 타사에서 구매한 보청기 혜택 평가를 위해 보청기 착용 후 평가도 진행하였으나 떨어져 있는 저음 부분의 혜택이 높지 않았습니다. 보청기를 끼고 있는데 왜 이런 현상이 일어난 것일까요? 먼저 고객님의 정확한 청력을 알기 위해 청력 평가를 실시했습니다. 양쪽 모두 저음의 영역이 고음부보다 떨어지는 역경사형의 중고도 난청을 가지고 있었습니다. 보청기 착용 전 평가 외에도 타사에서 구매한 보청기 혜택 평가를 위해 보청기 착용 후 평가도 진행하였으나 떨어져 있는 저음 부분의 혜택이 높지 않았습니다. 보청기를 끼고 있는데 왜 이런 현상이 일어난 것일까요?

청력평가 및 현재 보청기 성능상태를 통해 무엇이 문제인지 정확히 파악한 후 상담을 진행하였습니다. 고객님의 경우 저음의 청력이 좋지 않음에도 불구하고 보청기를 구입한 곳에서 오픈 돔을 권장하고 있었다고 합니다. 하지만 현재 청력 상태를 봤을 때 오픈돔을 착용하면 본인의 목소리가 울리는 현상은 없지만 저음부 이득이 충분히 증폭되기 어려워 보청기 효과가 낮아질 수 있습니다. 청력평가 및 현재 보청기 성능상태를 통해 무엇이 문제인지 정확히 파악한 후 상담을 진행하였습니다. 고객님의 경우 저음의 청력이 좋지 않음에도 불구하고 보청기를 구입한 곳에서 오픈 돔을 권장하고 있었다고 합니다. 하지만 현재 청력 상태를 봤을 때 오픈돔을 착용하면 본인의 목소리가 울리는 현상은 없지만 저음부 이득이 충분히 증폭되기 어려워 보청기 효과가 낮아질 수 있습니다.

오픈돔과 폐쇄돔 비교 고객과의 충분한 상담을 통해 황혜경보청기 청각언어센터만의 리셋 케어 프로그램을 안내해 드리며, 현재 본인의 목소리 울림에 따라 오픈돔을 착용하는 것이 아닌 폐쇄형 돔으로 바꾸고, 저희 센터에서 청력평가를 받은 결과를 바탕으로 재피팅을 진행함을 안내해 드렸습니다. 당일 오픈돔을 폐쇄형 돔으로 변경한 후 소리 조절을 했고, 고객들도 이전보다 본인 목소리의 울림은 있지만 소리는 훨씬 더 잘 들린다고 했습니다. 돔 교체 및 피팅 후 보청기 착용 청력 평가를 다시 시행하였습니다. 오픈돔과 폐쇄돔 비교 고객과의 충분한 상담을 통해 황혜경보청기 청각언어센터만의 리셋 케어 프로그램을 안내해 드리며, 현재 본인의 목소리 울림에 따라 오픈돔을 착용하는 것이 아닌 폐쇄형 돔으로 바꾸고, 저희 센터에서 청력평가를 받은 결과를 바탕으로 재피팅을 진행함을 안내해 드렸습니다. 당일 오픈돔을 폐쇄형 돔으로 변경한 후 소리 조절을 했고, 고객들도 이전보다 본인 목소리의 울림은 있지만 소리는 훨씬 더 잘 들린다고 했습니다. 돔 교체 및 피팅 후 보청기 착용 청력 평가를 다시 시행하였습니다.

 

 

 

평가 결과 저음 영역의 이득이 이전보다 많이 개선된 것을 볼 수 있었고, 양측 보청기 착용 후 말소리 변별력도 96%가 나왔습니다. 고객들도 보청기 조절 후 이전보다 말소리 변별과 저음 부분의 소리가 잘 들리는 것을 느낀다며 일상생활에서 직접 사용해보고 다시 방문해주시기로 했습니다. 또한, 앱을 사용하고 있었는데 앱에 있는 여러 기능을 잘 몰라서 소음 속에서 말소리를 잘 들을 수 있게 하는 기능과 회의 시 작은 소리에 대한 어음 강화 기능 등 환경에 맞게 유용하게 조절할 수 있도록 안내해 드렸습니다. 고객님도 편안함보다는 잘 들리도록 해야 업무에서 실수가 없으니 잘 들리도록 조절 부탁드리고 다음부터는 황혜경 보청기로 방문하겠다며 예약을 잡아갔습니다. 앞의 사례와 같은 일이 일어나지 않도록 하려면 어느 센터를 선택하는 것이 좋을까요? 평가 결과 저음 영역의 이득이 이전보다 많이 개선된 것을 볼 수 있었고, 양측 보청기 착용 후 말소리 변별력도 96%가 나왔습니다. 고객들도 보청기 조절 후 이전보다 말소리 변별과 저음 부분의 소리가 잘 들리는 것을 느낀다며 일상생활에서 직접 사용해보고 다시 방문해주시기로 했습니다. 또한, 앱을 사용하고 있었는데 앱에 있는 여러 기능을 잘 몰라서 소음 속에서 말소리를 잘 들을 수 있게 하는 기능과 회의 시 작은 소리에 대한 어음 강화 기능 등 환경에 맞게 유용하게 조절할 수 있도록 안내해 드렸습니다. 고객님도 편안함보다는 잘 들리도록 해야 업무에서 실수가 없으니 잘 들리도록 조절 부탁드리고 다음부터는 황혜경 보청기로 방문하겠다며 예약을 잡아갔습니다. 앞의 사례와 같은 일이 일어나지 않도록 하려면 어느 센터를 선택하는 것이 좋을까요?

1. 오랜 경력과 압도적인 고객상담 경험 2. 각 센터 전문 청각사 상주 3. 정기적인 내/외부 스터디 4. 다른 것과는 비교할 수 없는 전문 청각 장비와 시설 1. 오랜 경력과 압도적인 고객상담 경험 2. 각 센터 전문 청각사 상주 3. 정기적인 내/외부 스터디 4. 다른 곳과는 비교할 수 없는 전문 청각 장비와 시설

1. 황혜경 보청기 청각 언어 센터의 압도적인 고객 수 1. 황혜경 보청기 청각언어센터의 압도적인 고객수

2004년 창립을 시작으로 올해로 20주년을 맞이한 이 센터는 30년 경력의 황혜경 대표원장을 필두로 최소 10년 이상을 보청기 상담만을 전문으로 한 청각학 석박사 출신의 청능사들이 상주하고 있습니다. 이러한 수많은 상담 노하우를 신뢰하고 아이들이 검색하여 부모님께 추천하고 보청기를 구입하여 만족스럽게 사용하는 분이 다시 추천하여 방문하는 곳이 황혜경 보청기 청각언어센터입니다. 2004년 창립을 시작으로 올해로 20주년을 맞이한 이 센터는 30년 경력의 황혜경 대표원장을 필두로 최소 10년 이상을 보청기 상담만을 전문으로 한 청각학 석박사 출신의 청능사들이 상주하고 있습니다. 이러한 수많은 상담 노하우를 신뢰하고 아이들이 검색하여 부모님께 추천하고 보청기를 구입하여 만족스럽게 사용하는 분이 다시 추천하여 방문하는 곳이 황혜경 보청기 청각언어센터입니다.

2. 보청기 전문가, 청능사와 전문 청능사의 각 센터에 상주 2. 보청기 전문가, 청능사와 전문 청능사 각 센터 상주

저희 센터의 구성원은 청각학을 전공한 청능사와 전문 청능사로 구성되어 있습니다. 보청기 전문가인 청능사와 전문 청능사에 대해 생소한 분들을 위해 알려드리고자 합니다. 청능사는 청각을 전문으로 다루는 학문인 청각학을 전공한 사람으로 4년제 대학 또는 대학원에서 청각학 이론과 실습을 이수한 후 청능사 자격검정원에서 주관하는 검정고시에 합격하여 자격증을 취득합니다. 청능사는 다양한 난청 예방을 위한 청력보존 프로그램 시행과 수많은 난청인의 삶의 질 향상을 위해 노력하는 직업군으로 청력검사를 통한 보청기, 인공와우 등의 적합 여부 판단 그리고 청능재활 등의 업무를 수행합니다. 전문청능사는 청능사 자격증 취득 후 임상에서 경험을 쌓은 후 응시가 가능한 자격으로 학사의 경우 경력 6년과 보수교육 120시간 이상, 그리고 석사 이상의 경우 경력 3년과 보수교육 60시간 이상 수강하면 지원 자격을 얻게 됩니다. 저희 센터의 구성원은 청각학을 전공한 청능사와 전문 청능사로 구성되어 있습니다. 보청기 전문가인 청능사와 전문 청능사에 대해 생소한 분들을 위해 알려드리고자 합니다. 청능사는 청각을 전문으로 다루는 학문인 청각학을 전공한 사람으로 4년제 대학 또는 대학원에서 청각학 이론과 실습을 이수한 후 청능사 자격검정원에서 주관하는 검정고시에 합격하여 자격증을 취득합니다. 청능사는 다양한 난청 예방을 위한 청력보존 프로그램 시행과 수많은 난청인의 삶의 질 향상을 위해 노력하는 직업군으로 청력검사를 통한 보청기, 인공와우 등의 적합 여부 판단 그리고 청능재활 등의 업무를 수행합니다. 전문청능사는 청능사 자격증 취득 후 임상에서 경험을 쌓은 후 응시가 가능한 자격으로 학사의 경우 경력 6년과 보수교육 120시간 이상, 그리고 석사 이상의 경우 경력 3년과 보수교육 60시간 이상 수강하면 지원 자격을 얻게 됩니다.

 

3. 정기적인 내외 학습을 실시. 정기적인 내외 학습 실시

저희 센터는 청능사들의 역량을 높이기 위해 자체적으로 내부 스터디를 진행합니다. 여러 경우를 공유하고, 궁금한 것이나 잘 해결하지 못한 것에 대해 오랜 경험을 가진 상급자로부터 피드백을 얻습니다. 새로운 보청기가 출시되면 가장 먼저 신제품에 대한 정보를 얻기 위해 화상교육 및 세미나 참여를 통해 최신 보청기 트렌드를 연구하고 있습니다. 또한 해외 보청기 업체 관계자들도 꼭 견학하고 싶어하는 한국 대표 보청기 센터로 한국 소비자들의 다양한 요구사항을 전달하고 보다 나은 제품 개발로 이어질 수 있도록 하는 가교 역할을 수행하고 있습니다. 저희 센터는 청능사들의 역량을 높이기 위해 자체적으로 내부 스터디를 진행합니다. 여러 경우를 공유하고, 궁금한 것이나 잘 해결하지 못한 것에 대해 오랜 경험을 가진 상급자로부터 피드백을 얻습니다. 새로운 보청기가 출시되면 가장 먼저 신제품에 대한 정보를 얻기 위해 화상교육 및 세미나 참여를 통해 최신 보청기 트렌드를 연구하고 있습니다. 또한 해외 보청기 업체 관계자들도 꼭 견학하고 싶어하는 한국 대표 보청기 센터로 한국 소비자들의 다양한 요구사항을 전달하고 보다 나은 제품 개발로 이어질 수 있도록 하는 가교 역할을 수행하고 있습니다.

 

4. 다른 것과는 비교할 수 없는 전문 장비와 시설 4. 다른 곳과는 비교할 수 없는 전문 장비와 시설

우리 센터가 20년 동안 최고의 자리를 지킬 수 있었던 것은 인재 양성은 물론 전문 장비와 시설에 아낌없이 투자했기 때문입니다. 최초로 문을 연 서초방배센터의 경우 20년간 5번의 크고 작은 리모델링과 확장공사를 통해 최고의 서비스를 제공하고자 노력해왔습니다. 현재는 5개 직영센터 모두 최고의 기기와 방음설비를 포함한 피팅 시스템이 완비되어 있습니다. 저희 센터를 방문하신 분들은 다른 센터와 비교할 수 없는 시설과 청능 재활 서비스를 좋아합니다. 타사에 방문해보신 분들은 황혜경 보청기처럼 시설과 장비가 잘 갖춰져 있지 않아 신뢰할 수 없었다는 말씀을 많이 해주시곤 합니다. 무엇보다 다른 곳에서 보청기를 구입하신 분들은 보청기 효과 평가를 비롯해 제대로 된 청력 평가와 사후 관리를 받지 못한 경우가 많습니다. 저희 황혜경보청기청각언어센터가 왜 고객추천 1위 센터인지 모든 것을 글로 쓸 수는 없지만, 한 분 한 분 방문하신 분들께 왜 최고의 센터인지 느낄 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 우리 센터가 20년 동안 최고의 자리를 지킬 수 있었던 것은 인재 양성은 물론 전문 장비와 시설에 아낌없이 투자했기 때문입니다. 최초로 문을 연 서초방배센터의 경우 20년간 5번의 크고 작은 리모델링과 확장공사를 통해 최고의 서비스를 제공하고자 노력해왔습니다. 현재는 5개 직영센터 모두 최고의 기기와 방음설비를 포함한 피팅 시스템이 완비되어 있습니다. 저희 센터를 방문하신 분들은 다른 센터와 비교할 수 없는 시설과 청능 재활 서비스를 좋아합니다. 타사에 방문해보신 분들은 황혜경 보청기처럼 시설과 장비가 잘 갖춰져 있지 않아 신뢰할 수 없었다는 말씀을 많이 해주시곤 합니다. 무엇보다 다른 곳에서 보청기를 구입하신 분들은 보청기 효과 평가를 비롯해 제대로 된 청력 평가와 사후 관리를 받지 못한 경우가 많습니다. 저희 황혜경보청기청각언어센터가 왜 고객추천 1위 센터인지 모든 것을 글로 쓸 수는 없지만, 한 분 한 분 방문하신 분들께 왜 최고의 센터인지 느낄 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

 

황혜경보청기청각언어센터 종로3가 서울특별시 종로구 종로122타워 152층 황혜경보청기청각언어센터 종로3가 서울특별시 종로구 종로122타워 152층

황혜경 보청기 청각언어센터 마포공덕 서울특별시 마포구 마포대로 68 마포아크로타워 7층 황혜경 보청기 청각언어센터 마포공덕 서울특별시 마포구 마포대로 68 마포아크로타워 7층

황혜경보청기청각언어센터 서초방배 서울특별시 서초구 방배로 162 예광빌딩 2층 황혜경보청기청각언어센터 서초방배 서울특별시 서초구 방배로 162 예광빌딩 2층

황혜경보청기청각언어센터 송파잠실서울특별시 송파구 올림픽로 119 파인애플 상가 3층 황혜경보청기청각언어센터 송파잠실서울특별시 송파구 올림픽로 119 파인애플 상가 3층

황혜경보청기청각언어센터 강서마곡서울특별시 강서구 공항대로 247 퀸즈파크나인 B동 2층 황혜경보청기청각언어센터 강서마곡서울특별시 강서구 공항대로 247 퀸즈파크나인 B동 2층